기존 쇼케이스 교체 계획: 불편 기록부터 철거·영업 동선까지

불편과 진단 결과를 구분합니다

보충이 어렵다, 문이 동선과 부딪힌다, 필요한 진열량이 맞지 않는다처럼 사용자가 관찰한 불편을 적습니다. 장비 이상이 의심되는 상황은 관찰 기록과 전문 담당자의 확인 결과를 구분하고 스스로 고장을 단정하지 않습니다.

교체만이 답인지, 수리나 구성 조정으로 해결할 수 있는지는 실제 점검과 지원 가능 여부를 바탕으로 검토합니다. 현재 제품의 모델·사용 이력·지원 창구를 확인한 뒤 새 장비가 해결해야 할 조건을 따로 만드십시오.

기존 장비를 빼는 경로와 새 장비를 넣는 경로는 모두 확인해야 합니다. 장비가 자리를 비우는 동안 상품을 어디에 둘지, 고객과 직원이 어떤 경로를 사용하는지 함께 정리하십시오.

운영 중단 여부와 작업 시간은 매장 상황 및 실제 업체 협의로 결정합니다. 교체 과정이 영업에 영향을 주지 않는다고 가정하거나 임의의 소요 시간을 계획에 넣지 마십시오.

새 장비 인수 뒤에는 처음 적은 불편을 다시 확인합니다. ‘통로를 지나갈 때 문과 부딪혔는가’, ‘피크타임 보충이 가능했는가’처럼 관찰 가능한 질문이어야 교체 판단을 마무리할 수 있습니다.